El caso se resolvió a través de un proceso de menor cuantía en el Juzgado de Paz de Cipolletti, enmarcado en la Ley de Defensa del Consumidor. La compañía área deberá abonar la suma cercana a 20 mil pesos en concepto de daño punitivo por haber incumplido con el contrato de transporte y por la falta de información adecuada.
Aerolíneas Argentinas S.A, recurrió el fallo pero sus argumentos fueron desestimados en la instancia de apelación. La jueza de Paz Gabriela Lapuente fijó una multa civil de 19.803,54 pesos más intereses.
La medida de fuerza de los empleados fue el 13 de octubre de 2017 de 7 a 8 de la mañana, la pasajera tenía un vuelo con horario de salida a las 14.25. Para ese momento la mayoría de los vuelos se habían normalizado en todo el país, aunque la clienta no fue debidamente informada sobre lo que había ocurrido con su viaje, ante un supuesto inconveniente organizativo.
